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Générale Les outils de l'efficacité personnelle
IMPORTANT
Durée:
2 jours (14 h.)
Coût:
660 € HT (792 € TTC)
par participant
Réservation Bulletin d'inscription

Savoir négocier en toute circonstance

Développer sa compétence relationnelle & fiabiliser ses partenariats

Les objectifs

Préparer une négociation. Choisir la tactique de négociation gagnante. Mener une négociation dans les règles de l'art.

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Pour qui ?
Méthodes
Programme
Les participants et leur pré-requis:


Toute personne ayant à négocier en milieu professionnel, responsables d'affaires, logisticien, responsable de projets...

Les intervenants :


Consultant Communication, Commercial, expert en techniques de Négociation

Choix pédagogiques et modalités d'évaluation:


Présenter les outils et méthodes permettant une négociation efficace en toute circonstance.
Travaux individuels, exercices pratiques, jeux de rôle, et mise en situations concrètes à partir du vécu et des besoins des participants.
Analyses critiques et élaboration d'un plan d'actions personnel.
Méthodes actives et interactives demandant une participation soutenue.
Remise d'un support aide mémoire.
Evaluation qualitative en fin de formation effectuée par les participants.
Remise d'un certificat de stage.

Evaluation qualitative et quantitative effectuée par les participants en fin de formation.

Qu'est-ce que négocier ?  

  • Une autre définition du pouvoir... 
  • Une volonté de satisfaction contractuelle : une alternative au rapport de force.
  • Ce que n'est pas la négociation... (ni manipulation, ni agression, ni fuite ou passivité).

Pourquoi négocier ? Quel ciblage ?

  • 3 composantes : besoins, enjeux, et intentions.
  • Importance des jeux psychologiques : définitions des jeux, et des pièges les plus courant en négociation (ne pas entrer ou sortir des Jeux...).

Conditions et techniques de la communication au service d'un bon négociateur

  • Rappel des fondamentaux de la communication 
  • La gestion de la relation : comment détecter et s'adapter à la personnalité de son interlocuteur. 
  • La synchronisation : adopter l'attitude de son interlocuteur.
  • Communication verbale et non verbale.. 
  • La méta communication : savoir parler de la relation pour s'ajuster et éviter malentendus et conflits.
  • Régler son pouvoir d'influence : confiance en soi, contrôle émotionnel, techniques d'argumentation.

Préparer sa négociation : check list 

  • Définir les objectifs (que veut on obtenir ?)
  • Connaître le réel ou le contexte
  • Préparer l'argumentaire : pièges, recadrage ...
  • Fixer les seuils : le « raisonnable », le « non négociable ».
  • Définir une stratégie de demandes, d'expressions des limites et des propositions.

Conduire une négociation : la méthode des 3 C 

  • Consulter - Confronter - Concilier.

Les 4 résultats possibles d'une négociation 

  • Désaccord - Compromis - Concession - Consensus.

L'intérêt de multi polariser : les 4 points-clés 

  • Temps - Niveau de décision - Rythme- Caps

Conclure la Négociation : signer le contrat

  • Les moments et les signes pour conclure.
  • Les moyens, les termes de l'échange, la nature de la relation...Les garanties fiabilisant l'accord.
  • Faire le bilan pour capitaliser et définir ses axes de progrès.
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