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Générale Compétences comportementales / Efficacité personnelle
IMPORTANT
Durée:
2 jours (14 h.)
Coût:
710 € HT (852 € TTC)
par participant
Réservation Bulletin d'inscription

Mieux communiquer au travail

Les techniques de l'assertivité permettent de s'affirmer positivement, développer aisance et efficacité dans ses relations professionnelles et puiser en soi les ressources utiles pour faire face sereinement à des situations sources de tension.

Les objectifs

S'adapter à l'interlocuteur par une écoute active et empathique Communiquer de façon assertive et  faire face positivement à des comportements passifs, critiques et agressifs.

Télécharger le programme au format pdf :

Programme
Méthodes
Pour qui ?
Les participants et leur pré-requis:


Tout public et aucun pré-requis

Les intervenants :


Consultante formatrice spécialisée en développement personnel et techniques de communication professionnelle.

Choix pédagogiques et modalités d'évaluation:


Des ateliers variés : tests, travail collaboratif, partages d'expériences, exercices.
Des liens vers des ressources supplémentaires : fiches techniques et fiches outils Mémo.

Evaluation qualitative et quantitative effectuée par les participants en fin de formation.

Mieux communiquer 

  • Les difficultés inhérentes à la communication et les paramètres à prendre en compte.
  • L'importance du langage non verbal.
  • Une grille de compréhension des relations interpersonnelles : le PAE de l'analyse transactionnelle.
  • Examiner ses propres comportements et leur incidence sur autrui.
Les principes de l'assertivité
 
S'exprimer en milieu professionnel
  • Identifier les critères de ses interlocuteurs.
  • Se mettre en empathie avec tout interlocuteur : collègue, hiérarchie....
  • Se confronter aux différentes situations de communications Professionnelles.
  • Recevoir l'information et la transmettre avec objectivité.
  • Savoir formuler une demande.
  • Savoir poser des limites.
  • Refuser, exprimer un désaccord.
  • Faire face à un comportement agressif.
  • Prendre la parole en réunion.
S'affirmer en toutes circonstances, dans le respect et la considération d'autrui
  • Affronter la critique et critiquer positivement.
  • Oser affirmer et défendre son point de vue.
  • Savoir accéder à ses états de ressource : confiance de soi, réussite.
  • Obtenir un impact positif.
  • Se donner des objectifs d'actions réalisables.
Elaboration d'un plan d'action personnel, définissant les axes de progrès.


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