Certification en communication interpersonnelle - Formation Process Communication Model

       Comprendre les concepts de base de la Process Communication

       Distinguer la manière de dire de ce qui est dit.

      Connaître les six types de personnalité et leur manière spécifique de communiquer.

      Remise à chaque participant de son Inventaire de Personnalité.

Atelier individuel : chaque participant reçoit son inventaire de personnalité (IDP) et en exploite les résultats avec l'aide du formateur certifié.

Exercices d'appropriation du modèle : à partir des profils donnés, utiliser les concepts clés pour adapter sa communication au profil de ses interlocuteurs.

 Développer une communication positive

Savoir utiliser la règle de la communication.

Les différents modes de perception pour chaque type de personnalité.

Reconnaître les signes, attitudes et comportements révélateurs du type de personnalité de son interlocuteur.

Utiliser le bon canal de communication.

       Comprendre et gérer les situations de "mécommunication",

   tensions, incompréhensions, inefficacité, conflit naissant ou avéré...

   Les besoins psychologiques : source de motivation ou de

    démotivation

Comment identifier les manifestations positives ou négatives

des besoins psychologiques de son interlocuteur. Comment

y répondre?

Le stress négatif et ses différentes manifestations.

 Les trois degrés de stress : « drivers », mécanismes d'échec et désespoir.

Stratégies d'intervention pour revenir à une communication positive

Expérimentations basées sur des situations vécues : repérer les comportements sous stress « négatif » liée à chaque type de personnalité, les signes annonciateurs d'une communication difficile et la gestion des tensions.

LES DISPOSITIFS DE CERTIFICATION :

Entrainement pédagogique :

Tout au long du parcours, utilisation du simulateur - outil interactif et innovant d'entrainement et de certification - qui propose de nombreuses interactions avec de vrais personnages, réactifs aux propositions faites par le participant

A l'issue de la formation présentielle :

1. Examen en ligne avec le simulateur. Le candidat devra avoir obtenu un score de 80% minimum. La réussite de l'examen en ligne est un prérequis pour passer l'examen oral.

2. Examen oral par Skype avec un certificateur agréé. Le certificateur propose au candidat 3x3  interactions par type de personnalité avec une exigence de 2 interventions sur 3 réussies.

3. En cas d'échec, l'examen écrit et l'examen oral peuvent être repassés

une 2ème fois, à partir de la 3^ème fois un coût supplémentaire de 75€ HT est à intégrer.

       4. Le Certificat en Communication Interpersonnelle est délivré par APMG - Organisme certificateur international indépendant - après la réussite  aux                       épreuves écrites et orales.