04.68.25.00.84
Générale
IMPORTANT
Durée:
2 jours (14 h.)
Coût:
700 € HT (840 € TTC)
par participant
Réservation Bulletin d'inscription

Communiquer en période de crise

Maintenir ou rétablir la communication durant cette période

Les objectifs

 Déterminer une stratégie de communication pour faire front en amont de la crise et faire face lorsqu'elle intervient  Développer ses capacités à communiquer en période de crise

Télécharger le programme au format pdf :

Pour qui ?
Méthodes
Programme
Les participants et leur pré-requis:


Toute personne souhaitant s'affirmer dans ses relations professionnelles et communiquer avec autorité et impact.

Le caractère de ce stage suppose un engagement personnel des participants pour une meilleure efficacité.


Les intervenants :


Formateur en techniques de communication et développement personnel.

Choix pédagogiques et modalités d'évaluation:


Repose sur une alternance d'apports théoriques, de grilles
d'auto-diagnostics et d'entraînements pratiques.
Les outils sont empruntés à la Programmation Neuro Linguistique, à l'Analyse Transactionnelle et aux techniques de l'Assertivité.
Un support de cours sera remis à chaque participant.

Evaluation qualitative et quantitative effectuée par les participants en fin de formation.

La crise 

  • Qu'est-ce qu'une crise ? 
  • Les différentes phases d'une crise
  • Les enjeux de la communication dans cette situation

Une communication qui se prépare en amont

  • Identifier les risques potentiels 
  • Définir des rôles et former les équipes
  • Définir les publics visés
  • Bâtir une stratégie de réponse

Manager en interne communiquer et sur communiquer quand la crise n'est pas encore là !

  • Les réunions 
  • Favoriser les temps d'échange 
  • Ecouter et observer le point de vue de l'autre
  • Donner du feed back sur l'entreprise/le service/l'équipe/l'individu

De La mise en oeuvre d'une politique de communication à la communication pendant la crise

  • Maintenir la relation et les échanges
  • Définir une stratégie
  • Annoncer les mauvaises nouvelles
  • Faire passer son message 
  • Savoir être face à l'agression
  • Rassurer son équipe et tenter de maintenir ou rétablir la confiance
  • Utiliser les différents outils de communication oraux et/ou écrits : intranet, réunion, rencontre individuelle...

Mesurer l'impact de votre communication sur le terrain et rétablir la confiance

  • Evaluer les retours et signaux faibles
  • Garder de la vigilance sur les dérapages éventuels 
  • Assurer un retour d'expérience pour capitaliser et anticiper les prochaines crises
© Accoformation 2006-2018 - Toutes les formations - Design adapt-t - Dev Agence TTMO
SABINE ACCO FORMATION 04.68.25.00.84