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Générale Compétences comportementales / Efficacité commerciale
IMPORTANT
Durée:
1 jour (7 h.)
Coût:
400 € HT (480 € TTC)
par participant
Réservation Bulletin d'inscription

PILOTER LES PROCESSUS SELON LES NORMES HLS

Maîtriser les processus de votre système de management

Les objectifs

Connaître les exigences et les points sensibles des normes HLS  sur les processus, Comprendre les rôles, les responsabilités et autorités des pilotes de processus,              Communiquer sur la mission des pilotes.                                                                                                                                    

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Pour qui ?
Méthodes
Programme
Choix pédagogiques et modalités d'évaluation:



Evaluation qualitative et quantitative effectuée par les participants en fin de formation.

  • La structure des nouveaux référentiels internationaux sur les systèmes de management.
  1. La structure HLS
  2. Les nouvelles terminologies,
  3. Les grands principes de la HLS

 

  • L'approche processus,
  1. Le principe d'amélioration continue,
  2. Le P.D.C.A.
  3. Définition des processus,

 

  • Les rôles, responsabilités et autorités des pilotes de processus
  1. Définition des rôles et des responsabilités des pilotes,
  2. Communication

 

  • Identification des points critiques,
  1. Revue détaillée des exigences et interprétation,
  2. Mise en cohérence de la norme avec votre système de Management Qualité,
  3. Les bonnes pratiques au quotidien.

 

  • Etude de cas & échanges avec les participants sur les points critiques de la norme et les solutions qui pourraient être apportées.


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