S'affirmer et communiquer de manière efficace

Mieux communiquer 

• Les difficultés inhérentes à la communication et les paramètres à  prendre en compte.
• L'importance du langage non verbal.
• Une grille de compréhension des relations interpersonnelles : le PAE de l'analyse transactionnelle.
• Examiner ses propres comportements et leur incidence sur autrui.

Les principes de l'assertivité

S'exprimer en milieu professionnel

• Identifier les critères de ses interlocuteurs.
• Se mettre en empathie avec tout interlocuteur : collègue, hiérarchie....
• Se confronter aux différentes situations de communications Professionnelles.
• Recevoir l'information et la transmettre avec objectivité.
• Savoir formuler une demande.
• Savoir poser des limites.
• Refuser, exprimer un désaccord.
• Faire face à un comportement agressif.
• Prendre la parole en réunion.

S'affirmer en toutes circonstances, dans le respect et la considération d'autrui

• Affronter la critique et critiquer positivement.
• Oser affirmer et défendre son point de vue.
• Savoir accéder à ses états de ressource : confiance de soi, réussite.
• Obtenir un impact positif.
• Se donner des objectifs d'actions réalisables.

Elaboration d'un plan d'action personnel, définissant les axes de  progrès.