Traiter efficacement vos emails

R�gles et Pi�ges � �viter pour un usage efficace des mails

Les objectifs

Conna�tre toutes les possibilit�s de sa messagerie Savoir r�diger selon les normes de r�daction du Web Revisiter ses propres pratiques �crire pour �tre lu, compris et retenu Bases et pi�ges de la langue fran�aise Le courrier d'entreprise

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Programme

M�thodes

Pour qui ?

Les participants et leur pr�-requis:

Toute personne concern�e, par la r�daction, l'envoi et la r�ception d'Emails.
Pratique ma�tris�e clavier/souris

Les intervenants :

Formatrice en communication �crite et techniques administratives

Choix p�dagogiques et modalit�s d'�valuation:

- Alternance d'expos�s th�oriques
et d'applications pratiques.
- Entra�nements intensifs pour s'approprier et retenir les techniques enseign�es
- �tudes de cas et corrig�s durant
le stage.
�valuation qualitative et quantitative effectu�e par les participants en fin de formation
Evaluation qualitative et quantitative effectu�e par les participants en fin de formation.

La pertinence de l'E-mail

Les situations de communication : quand correspondre par E-mail ?
Rappel sur le traitement des E-mails : envoi, r�ception, r�ponse, transfert, Classement
Prendre en compte le destinataire : son contexte, son profil et sa fonction, ses attentes
Le juste moment pour �crire, pour r�pondre ou non
L'impact des mails sur sa communication et sur sa gestion du temps

Le langage du mail

Avantages compar�s et sp�cificit�s du langage mail
R�diger en allant droit au but
Le vocabulaire et le choix du mot juste
Les r�gles de lisibilit�
V�rifier l'orthographe et savoir se relire
Analyse critiques de messages

Normes du courriel et structuration du message

Titre, objet de l'envoi et formules d'accroche
Syntaxe, ponctuation, majuscules et formules de politesse
Les signatures automatiques
Savoir distinguer les diff�rents niveaux de destinataires et ne pas polluer les mails des autres
Rep�res juridiques, r�gles de confidentialit�, respect de la personne, n�tiquette