Savoir �tre en entreprise

Les objectifs

Adopter la bonne attitude au quotidien, trouver son style pour donner une bonne image de soi Comprendre l'impact du comportement verbal et non verbal sur ses relations professionnelles Appr�hender les codes du savoir-�tre en entreprise

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Programme

M�thodes

Pour qui ?

Les participants et leur pr�-requis:

Secr�taires, Assistant(e)s
Int�rimaires
Nouveaux embauch�s
Jeunes salari�s
Toute personne qui souhaite d�velopper son savoir-vivre professionnel et faciliter ses relations avec les autres

Les intervenants :

Formateur expert en comp�tence comportementale

Choix p�dagogiques et modalit�s d'�valuation:

M�thode active et participative alternant apports th�oriques et m�thodologiques.
Echange de pratique.
Jeux de r�les et simulations, �tudes de cas.
Support de cours savoir �tre en entreprise.
Evaluation des acquis en fin de formation

Evaluation qualitative et quantitative effectu�e par les participants en fin de formation.

Introduction � la formation savoir-�tre en entreprise - Pourquoi d�velopper son savoir �tre professionnel ?

Pourquoi pr�senter une bonne image chez un employeur ?
Quelles sont les cons�quences pour soi et pour son quotidien ?
Retour sur son rapport au savoir-�tre et au savoir-vivre avec les autres

Adopter le bon comportement professionnel en entreprise

Comprendre l'impact qu'exerce son image sur soi et sur les autres
D�finir si son image contribue ou non � se mettre en valeur
Apprendre � mettre en avant ses talents, savoir communiquer dans un milieu professionnel
Quel vocabulaire adopter ?
Prendre conscience de l'impact de son comportement non verbal dans la communication
Accepter ses capacit�s et ses limites, ses d�fauts

Int�grer les r�gles incontournables de la vie en entreprise

Comprendre le fonctionnement, les r�gles de l'entreprise et usage de chacun
Mise au point sur la notion de harc�lement et de respect mutuel
Utiliser les r�gles de politesse et les expressions appropri�es � chaque circonstance
Savoir g�rer les situations embarrassantes, �viter les impairs, les rattraper s'ils se sont produits
Pr�senter et recevoir des excuses
Tutoyer ou vouvoyer ? Adopter la bonne distance

S'int�grer dans une �quipe

Int�grer et comprendre la culture de son entreprise : ses valeurs et ses codes
Comprendre vite pour s'adapter rapidement : les personnes, les objectifs, les contraintes
D�velopper son �coute active et optimiser sa communication

Int�grer les technologies dans l'appr�ciation du savoir-vivre

Adopter les bons usages de la messagerie au travail, les codes et les limites
Mise au point sur l'utilisation du t�l�phone et autres outils personnels dans un cadre professionnel
Focus sur les bonnes pratiques m�tier : � d�terminer en amont de la formation