Manager Dirigeant

• La fonction de Manager.
• Les différentes dimensions du management.
• La personnalité du Manager : identifier son style de management.
• La déclinaison des finalités de l'entreprise à ses collaborateurs.
• Déterminer des objectifs opérationnels, réalistes et motivants.
• Redéfinition du périmètre des responsabilités.
• Savoir « décoller » de l'opérationnel pour développer des compétences d'organisateur.
• Gérer le flux d'informations.

L'animation de l'équipe

• Utiliser pertinemment les 4 formes de management en fonction des situations : 
  - savoir être directif (s'affirmer en situation difficile). 
  - savoir être mobilisateur (persuader, valoriser ou entraîner).
  - savoir associer (écouter, faire participer).
  - savoir déléguer (responsabiliser).
   
• Le management par objectif : un management basé sur une confiance mesurée, qui favorise l'autonomie et la responsabilisation.

Etre un manager communiquant

• Les fondamentaux de la communication.
• Développer une communication assertive et efficace.
• Identifier le mode de fonctionnement de ses collaborateurs.
• Pratiquer l'écoute active et les processus d'ajustements.
• Techniques de questionnement : savoir faire préciser, clarifier.
• Prendre conscience de ses propres attitudes avec les autres.
• Transmettre un message, une consigne.
• Expliciter, clarifier pour faire adhérer : être factuel.
• Reformuler pour vérifier la qualité et l'efficacité de la transmission.
• Savoir mobiliser sur les projets.

Organiser le travail de son équipe : les critères d'une bonne délégation

• Les conditions de réussite de la délégation.
• Savoir fixer des objectifs individuels.
• Analyse de la cohérence entre les objectifs, les moyens et l'autonomie «donnée».
• Evaluer les résultats, analyser et apprécier les écarts.

Identifier le role du manager dans le développement de la motivation de ses collaborateurs

• Susciter l'adhésion de ses collaborateurs : former, informer, communiquer et associer.
• Découvrir les potentialités des membres de son équipe : autonomie, « habiletés », poly compétence.
• Savoir s'adapter à chaque type de collaborateur.
• Connaître et utiliser les signes de reconnaissances pour susciter et soutenir la motivation.
• Souder son équipe : dynamique et cohésion.
• Désamorcer les tensions et les conflits : arbitrage et négociation.
• Emettre des critiques, marquer son mécontentement.
• Dire « non », refuser, affirmer, poser des conditions,
• Etapes et règles dans la gestion des conflits.
• Absorber le stress sans le déléguer.
• Mener des entretiens de cadrage ou de recadrage.

Evaluer pour faire évoluer : un rôle incontournable 

• Apprécier résultats & compétences (outils et méthodes).
• Assurer le développement des compétences de ses collaborateurs.
• Former et faire former son équipe.
• Mener des entretiens annuels et/ou professionnels.