Communiquer & négocier au quotidien avec les CSE

Connaître et comprendre le système des relations sociales 

• Identifier et repérer les liens des acteurs sociaux en externe et en interne.
• Décrypter leurs stratégies, leurs enjeux et leurs logiques de pouvoir.
• Faire le point sur ses pratiques et établir un diagnostic de ses  relations sociales (lister les erreurs impardonnables !!!).
• Définir des règles du jeu porteuses en termes de dialogue social.

Faire le point sur les droits et devoirs des partenaires sociaux

• Connaître les missions des CSE.
• En valider le fonctionnement.
• Définir des règles du jeu opérationnelles.

Communiquer au quotidien avec les CSE

• Les réunions DP /CE / CHSCT : comment les préparer ?
• Savoir communiquer avec le DS : savoir décoder les messages et les revendications, percevoir les tactiques et  stratagèmes...
• Savoir repérer les facteurs de déstabilisation et maîtriser son comportement pour éviter les pièges dialectiques.

Analyser le climat social et anticiper les tensions

• Mettre en place une veille sociale.
• Savoir à détecter et désamorcer les signes avant - coureur des tensions.
• Calibrer et qualifier le conflit latent le cas échéant.

Préparer et conduire efficacement ses négociations

• Situer tous les enjeux de la négociation.
• Repérer la stratégie des partenaires sociaux, les alliances, les oppositions...
• Bâtir sa stratégie : Objectifs, différents scenarii, plan de secours.
• Construire son plan de communication.
• Démarrer la négociation et se mettre d'accord sur la. méthode.
• Varier ses techniques et tactiques de négociation
• Utiliser les techniques de communication adaptées aux situations : les différentes techniques d'argumentation, le traitement des objections, le questionnement, la reformulation....
• Savoir conclure : guetter les signaux d'accord et reconnaître à quel moment il est temps de conclure.

Anticiper & Gérer les conflits

• Comprendre l'origine et les mécanismes des conflits.
• Maîtriser la chronologie des événements.
• Intervenir dans un état d'esprit de conciliation.
• Elaborer une stratégie d'action point par point.
• Gérer l'après conflit.