Vendre, vendre plus, vendre mieux

Préparer l'entretien dans un état d'esprit positif et gagnant

• La collecte d'informations.
• Préparation matérielle et psychologique.

Créer rapidement le contact et les conditions du dialogue

• Instaurer un climat de confiance favorable à la vente.
• Comprendre et se faire comprendre : les fondamentaux d'une bonne communication.

Découvrir le client comprendre ses besoins 
Analyser ses attentes

• Les différentes motivations d'achat.
• Les techniques de questionnement : leur utilisation pertinente.
• L'écoute active et la reformulation.
• La communication non-verbale.

Argumenter avec efficacité pour convaincre

• Savoir adapter son argumentaire aux motivations détectées.
• Structurer ses arguments et adapter son vocabulaire.
• Parler en avantage client plutôt qu'en caractéristiques.

Savoir positiver et anticiper les objections

• Les différentes formes d'objections fondées et non fondées.
• Faire de l'objection une nouvelle opportunité d'argumenter.
• Répondre à l'objection spécifique du prix.

Savoir conclure de façon positive avec ou sans vente

1. Identifier les signaux de prise de décision.
2. Résumer précisément les termes de l'accord.

Fidéliser son interlocuteur et pérenniser la relation commerciale 

Elaborer son plan d'amélioration personnel